Administrateur SalesCloud niveau 1 - Partie 1 À distance
Dernière mise à jour : 12/01/2024
Objectifs de la formation
- Naviguer dans la configuration de Salesforce
- Gérer des utilisateurs dans Salesforce
- Résoudre des problèmes de connexion des utilisateurs dans Salesforce
- Utiliser les profils et les ensembles d'autorisation dans Salesforce
- Administrer la hiérarchie des rôles dans Salesforce
Description
La configuration et son utilisation
Les profils
Les utilisateurs
Les ensembles d'autorisation
Les paramètres de partage des enregistrements
Les rôles
Le gestionnaire d'objet
- Connaître les objets
- Comprendre la notion d'API Name
- Naviguer dans le gestionnaire d'objet
- Créer et modifier des champs
- Modifier la présentation de page et la présentation compacte
- Règle de validation
- Modifier des valeurs de listes de sélection
Public visé
Prérequis
Disposer d'une connaissance technique pour dispenser une assistance de niveau 1 au sein de son entreprise et identifier les anomalies pour les remonter soit à Salesforce soit à l'intégrateur selon leur nature.
Disposer d'une organisation Salesforce paramétrées selon les exigences projet.
Modalités pédagogiques
Moyens et supports pédagogiques
Visioformation tutorée sur outil de classe virtuelle adaptée (chat interactif, tableau blanc, prise en main à distance...)
Un support de cours numérique hébergé sur une plateforme LMS est à disposition du stagiaire.
Modalités d'évaluation et de suivi
Exercices d'application :
- Exercices à réaliser en autonomie.
- Corrigés par le formateur et restitués de façon collégiale.
- Capitalisation des questions-réponses.
À l'issue de la formation une attestation de stage et une fiche de présence journalière seront remises à chaque stagiaire certifiant sa présence pour la durée du stage. La mention des acquis résultera de la mise en œuvre d'une évaluation continue par le formateur.
Profil du / des Formateur(s)
Équipe Technique référencée.
(CV du formateur fourni sur demande)
Compétences acquises
- Naviguer dans la configuration de Salesforce
- Gérer des utilisateurs dans Salesforce
- Résoudre des problèmes de connexion des utilisateurs dans Salesforce
- Utiliser les profils et les ensembles d'autorisation dans Salesforce
- Administrer la hiérarchie des rôles dans Salesforce